近日，济南的钟先生向半岛求助称，他花费120万元从青岛华仕达机器有限公司购买一台生产熔喷布的设备，结果对方调试很长时间却还是不能生产合格产品，让他白白损失千万元的订单。对此，钟先生非常气愤，他希望对方能退款退货。而华仕达方面表示，他们只能维修不能退款，目前城阳区市场监督管理局已介入调解。
“我们公司与生产口罩的企业联系比较紧密，在了解到生产口罩必备产品熔喷布有较大缺口后，我们就想上一条生产熔喷布的生产线。”山东百奥生物医药有限公司负责人钟先生和记者说，4月份他来到青岛：“考察一些厂家之后，觉得青岛华仕达机器有限公司规模比较大，相信技术也有保障，尽管120万元总价确实很贵，但考虑到很快能创造效益，于是就付了36万元定金。”
钟先生将企业要上一条熔喷布生产线的消息告诉口罩生产企业后，很快就有几家企业明确说希望购买他的产品。“当时订单很多，我们对这条生产线也很期待。”钟先生表示，5月9日在付完尾款之后，机器就运到济南，但烦心事也就此开始。
记者了解到，与机器一起抵达的还有华仕达一名负责调试的工程师。“我们第二天就让工程师进行调试，也购买了生产熔喷布的材料。”钟先生和记者说，工程师调试了8天后，仍然没有成功：“不合格的熔喷布我们也不敢销售，虽然口罩生产企业不停地催促，我们也不敢冒然答应。”
“5月18日，我联系了华仕达负责人黄保东，他承诺找一个技术水平更高的工程师，但直到5月26日新的调试工程师还没到。”钟先生称，5月27日他再次来到青岛，协商退货却被对方拒绝。
“迟迟不能正式投产，最佳生产时机已过了。调试那么久都没调试好，继续过来修何时能修好也保证不了，他们这是在拖延时间，我们的损失太大了。”钟先生还和记者说，他已经向青岛市有关部门进行反映：“机器没有合格证也没有说明书，我们怀疑这是一个三无产品。”钟先生和记者说，他们企业是山东省重点调拨防控疫情物资生产企业，疫情期间订单更是源源不断：“当时我们已收到一千多万元的熔喷布订单，只要这个机器能投入到正常的使用中并生产出合格产品，这笔钱就水到渠成了，但主要是因为对方迟迟调试不好机器，只能眼瞅着错过这笔订单。”
钟先生说，无奈之下他又自己请来一位技术专家。“专家说生产这种机器是有行业标准的，不是随便一个厂子就能做的，这台机器本身就有设计缺陷!”钟先生说：“我们买机器是要投入生产的，不是摆着好看的!”对此，钟先生非常气愤，他希望有关部门能帮助他维权，退款退货。
针对钟先生提出机器没有合格证、说明书等相关证照问题，城阳区市场监督管理局于6月4日到华仕达做出详细的调查。“华仕达提供了同品牌、型号产品的合格证给我们看，并称与产品一同都发走了。”城阳区市场监督管理局宣教科曹女士在向执法人员了解了相关情况后和记者说，华仕达方面工作人员说愿意派工作人员上门进行调试，调试不成功是可以退的。
“钟先生现在的诉求就是退款，不同意进行上门调试，所以双方目前未能达成一致，我们也给了建议，如果调解后双方不能达成一致，建议走法律程序解决。”工作人员曹女士告诉记者。
“我们的产品不存在质量上的问题，怀疑对方企业生产原材料存在质量上的问题，把机器的模头堵了，因此才会出现调试不成功问题，并且调试的原料数量也不够。”青岛华仕达机器有限公司负责人黄保东和记者说：“最主要的是现在市场没有了，他们不想干了，所以想退货。”
“按理说我们不负责调试，当时我们的产品卖都卖不过来，他过来看好了加价提走，我们考虑都是省内企业，就照顾一下安排工程师进行调试。”据黄保东介绍，他们的设备之前没遇到这一种问题。
“我们的原料质量肯定没问题，调试的原料到现在还剩余200斤，对方只是在找借口罢了。”钟先生表示，他们已准备走法律程序，拿起法律的武器维护自己的权益。
